AGB

Gültig ab: 7. August 2026

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie in unserem Onlineshop einkaufen oder einen Teil des Sooma-Systems oder der damit verbundenen Dienstleistungen nutzen. Diese Bedingungen schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach finnischem oder EU-Recht nicht ein. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen Ihren gesetzlichen Rechten widersprechen, haben Ihre gesetzlichen Rechte Vorrang.

1. Einführung

Sooma Oy („Sooma Medical“, „wir“, „unser“ oder „uns“) bietet ein nicht-invasives medizinisches Gerät an, das transkranielle Elektrostimulation (tES) zur Behandlung bestimmter klinischer Beschwerden abgibt (das „Sooma-System“). Dies umfasst ein Stimulationsgerät (das „Sooma tDCS-Gerät“), Zubehör und kann Softwareanwendungen, digitale Inhalte, Benutzersupport sowie den Zugang zu zugehörigen Plattformen und Websites beinhalten (zusammenfassend der „Service“).

Diese Bedingungen gelten für Käufe, die Sie direkt über unseren offiziellen Onlineshop unter shop.soomamedical.com (der „Onlineshop“) tätigen, sowie für Ihre Nutzung des Services. Wenn Sie Ihr Produkt über eine Klinik, einen Vertriebspartner oder einen anderen Händler bezogen haben, gelten deren Bedingungen für Ihren Kauf, und Sie sollten sich diesbezüglich an diese wenden.

Mit Ihrem Kauf und Ihrer Nutzung des Services erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie einverstanden. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, sind Sie nicht berechtigt, den Service zu nutzen.

2. Wer den Service nutzen darf

Um im Onlineshop einzukaufen und den Sooma-Service zu nutzen, müssen Sie:

  • Mindestens 18 Jahre alt sein,
  • In einer Region ansässig sein, in der Sooma Medical seine Produkte verkauft oder unterstützt,
  • Die Rechtsfähigkeit besitzen, eine informierte Einwilligung zu erteilen.

Durch die Nutzung des Services bestätigen Sie, dass Sie diese Kriterien erfüllen und dass die Informationen, die Sie uns geben, wahrheitsgemäß und vollständig sind. Sie dürfen Personen unter 18 Jahren die Nutzung des Geräts nicht gestatten.

Sie benötigen kein Rezept, um das Sooma-Gerät in der Europäischen Union zu kaufen oder zu nutzen. Wenn eine medizinische Fachkraft Ihre Behandlung begleitet, befolgen Sie deren Rat.

3. Sichere Nutzung des Geräts

Das Sooma tDCS-Gerät ist für den Heimgebrauch gemäß dem Benutzerhandbuch bestimmt. Es ist kein Ersatz für professionelle medizinische Beratung. Befolgen Sie immer die Anweisungen im Benutzerhandbuch.

Verwenden Sie das Sooma-System nicht, wenn Sie:

  • Geräte oder Metallgegenstände auf oder im Schädel haben,
  • Akutes Ekzem oder verletzte Haut im Stimulationsbereich haben.

Wenn sich Ihre Symptome verschlimmern oder ein medizinischer Notfall eintritt, beenden Sie die Nutzung des Geräts und suchen Sie ärztliche Hilfe auf.

4. Zulässige Nutzung

Sie stimmen zu, Folgendes zu unterlassen:

  • Den Service für ungesetzliche, unbefugte oder schädliche Zwecke zu nutzen,
  • Teile des Geräts oder der Software zu modifizieren, zu beschädigen, zu manipulieren, zurückzuentwickeln (Reverse Engineering) oder zu versuchen, sich unbefugten Zugang zu verschaffen,
  • Den Service oder darin enthaltene Informationen ohne unsere schriftliche Genehmigung zu reproduzieren, zu vertreiben, weiterzuverkaufen oder kommerziell zu nutzen,
  • Das System in einer Weise zu nutzen, die den offiziellen Gebrauchsanweisungen widerspricht.

Wir können Ihren Zugang zur Software und App sperren oder beenden, wenn Ihre Nutzung gegen diese Bedingungen verstößt.

5. Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, geben Sie ein Kaufangebot ab. Ihre Bestellung wird angenommen, wenn wir sie bestätigen; zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag zustande. Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, beispielsweise wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, wir die Zahlung nicht abbuchen können oder ein offensichtlicher Preis- oder Beschreibungsfehler vorlag. Wenn wir Ihre Bestellung ablehnen oder stornieren, werden wir Sie kontaktieren und alle bereits geleisteten Zahlungen erstatten.

Preise und Produktdetails können sich ändern, und der Onlineshop kann gelegentliche Fehler enthalten. Wenn wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung eines von Ihnen bestellten Artikels feststellen, werden wir Sie vor dem Versand kontaktieren und Ihnen die Wahl lassen, den Kauf zu den korrekten Konditionen fortzusetzen oder ihn gegen eine volle Rückerstattung zu stornieren.

6. Preise und Zahlung

Die im Onlineshop angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Lieferkosten, sofern anfallend, werden angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungsanbieter abgewickelt. Sie stimmen zu, aktuelle, vollständige und genaue Zahlungs- und Kontoinformationen anzugeben und diese auf dem neuesten Stand zu halten.

Das Eigentum an dem Gerät geht auf Sie über, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben. Bei Abonnements ist dies der Fall, wenn Ihre letzte geplante Zahlung abgeschlossen ist.

Mit Ausnahme der Rückerstattungsrechte in den Abschnitten 8 und 9 sowie Ihrer gesetzlichen Rechte sind Zahlungen wie an der Kasse vereinbart fällig. Wenn eine Zahlung fehlschlägt, können wir den Zugang zur App pausieren und Sie kontaktieren, um die Zahlung zu regeln. Verzugszinsen werden in Übereinstimmung mit dem finnischen Zinsgesetz berechnet.

7. Abonnement (monatliche Zahlung)

Sie können das Sooma-Gerät mit einer Einmalzahlung kaufen oder über ein Abonnement, bei dem Sie in monatlichen Raten zahlen. Wenn Sie das Abonnement wählen:

  • Zahlen Sie jeden Monat einen festen Betrag für die an der Kasse angezeigte Anzahl von Monaten.
  • Ihr Abonnement umfasst das vollständige Sooma-Kit und den auf der Produktseite angegebenen App-Zugang, zusammen mit einem Vorrat an leitfähigen Elektroden für die gewählte Therapiedauer. Zusätzliche Elektroden und anderes Zubehör können separat erworben werden.
  • Ihr Gerät wird einmalig zu Beginn versandt. Sie erhalten nicht jeden Monat ein neues Gerät. Die monatlichen Zahlungen decken die Kosten für Ihr Gerät über die Zeit ab.
  • Ihre erste Zahlung wird an der Kasse abgebucht. Jede weitere Zahlung wird automatisch am Fälligkeitsdatum über die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode abgebucht.
  • Sie können das Abonnement beenden und das Gerät im Rahmen Ihres Widerrufsrechts (Abschnitt 8) oder der 30-Tage-Garantie (Abschnitt 9) zurückgeben. Wir erstatten Ihnen den Betrag wie dort beschrieben.
  • Nach Ablauf der 30-Tage-Garantie läuft Ihr Abonnement weiter, bis alle monatlichen Zahlungen abgeschlossen sind.

8. Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht

Als Verbraucher in der EU können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Geräts ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Um den Vertrag zu widerrufen, senden Sie uns vor Ablauf der 14 Tage eine eindeutige Erklärung. Sie können dies über Ihr Sooma-Konto unter account.soomamedical.com tun oder indem Sie eine E-Mail an returns@soomamedical.com senden. Es reicht aus, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

Nachdem Sie uns benachrichtigt haben, senden Sie das Gerät innerhalb von 14 Tagen zurück. Der Rückversand ist mit dem von uns bereitgestellten Etikett kostenlos. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust des Geräts, der durch einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit dem Gerät entsteht.

Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, spätestens 14 Tage nachdem wir das Gerät zurückerhalten haben oder nachdem Sie nachgewiesen haben, dass Sie es versandt haben, je nachdem, was früher eintritt. Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben, es sei denn, wir vereinbaren ausdrücklich etwas anderes. Wenn Sie ein Abonnement haben, beendet der Widerruf auch dieses und stoppt alle weiteren Zahlungen.

9. 30-Tage-Garantie, Rückgaben und Rückerstattungen

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie Ihr Kit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund gegen volle Rückerstattung zurückgeben.

Um eine Rückgabe vorzunehmen, starten Sie diese über Ihr Sooma-Konto unter account.soomamedical.com oder senden Sie eine E-Mail an returns@soomamedical.com mit der für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse und Ihrem Rückgabegrund. Sobald wir Ihre Anfrage genehmigt haben, senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Der Rückversand ist kostenlos.

Bitte senden Sie das Gerät vollständig, mit allem Zubehör, unbeschädigt und in einer geeigneten Verpackung zurück. Aus Hygienegründen müssen Sie gebrauchte Verbrauchsmaterialien wie leitfähige Elektroden nicht zurücksenden; Sie können diese entsorgen. Nach Erhalt überprüfen wir den Zustand und die Vollständigkeit. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei einer Rückgabe im Rahmen dieser 30-Tage-Garantie bemühen wir uns, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Geräts zu erstatten. Wenn Ihr gesetzliches Widerrufsrecht greift, gelten die Fristen in Abschnitt 8.

Wenn Sie das Gerät zurückgeben, werden alle verbleibenden Abonnementzahlungen gestoppt. Nach Abschluss Ihrer Rückerstattung wird der mit dem zurückgegebenen Gerät verknüpfte App-Zugang deaktiviert.

10. Versand und Risiko

Wir versenden aus der Europäischen Union. Lieferzeiten sind Schätzungen und werden nicht garantiert. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Spediteure, den Zoll oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

Das Risiko von Verlust oder Beschädigung geht auf Sie über, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person den physischen Besitz des Geräts erlangen. Geht ein Paket vorher auf dem Transportweg verloren oder wird es beschädigt, liegt dies in unserer Verantwortung.

11. Garantie

Sooma Medical garantiert für 24 Monate ab Lieferung, dass die Produkte frei von Herstellungsfehlern sind. Die Garantie schließt Schäden aus, die auf unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Die Haftung ist auf Reparatur oder Ersatz beschränkt und schließt Datenverlust aus.

Melden Sie Ansprüche innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung des Mangels.

12. Ihr Konto und Sicherheit

Einige Teile des Services erfordern möglicherweise eine Registrierung oder Benutzerauthentifizierung. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldeinformationen und alle mit Ihrem Konto verbundenen Aktivitäten zu schützen. Benachrichtigen Sie Sooma umgehend unter support@soomamedical.com, wenn Sie einen unbefugten Zugriff oder eine Sicherheitsverletzung vermuten.

13. Datenschutz

Personenbezogene Daten, die durch Ihre Nutzung des Services erhoben werden, einschließlich technischer Daten, Behandlungsprotokolle und Feedback, werden in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften und unserer Datenschutzrichtlinie behandelt. Sie sind für die Richtigkeit, Qualität, Rechtmäßigkeit und Angemessenheit Ihrer Daten verantwortlich.

14. Geistiges Eigentum

Das gesamte geistige Eigentum am Sooma-System bleibt alleiniges Eigentum von Sooma Medical oder seinen Lizenzgebern. Es ist Ihnen ausdrücklich untersagt, geistiges Eigentum von Sooma zu veröffentlichen, zu verkaufen oder anderweitig kommerziell zu nutzen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie geistiges Eigentum von Sooma wie Bilder oder Logos verwenden möchten. Ohne ausdrückliche schriftliche Vereinbarung werden keine Rechte übertragen.

15. Serviceverfügbarkeit und Haftung

Sooma Medical unternimmt angemessene Anstrengungen, um genaue und sichere Dienste aufrechtzuerhalten, garantiert jedoch keinen ununterbrochenen Betrieb oder fehlerfreie Funktion. Sofern nicht gesetzlich verboten, lehnen wir alle Garantien im Zusammenhang mit dem Service ab.

In keinem Fall haftet Sooma Medical für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich Datenverlust oder gesundheitliche Folgen, die sich aus einer unsachgemäßen oder unbefugten Nutzung des Systems ergeben.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Aktualisierungen werden mit einem überarbeiteten Datum des Inkrafttretens veröffentlicht. Ihre fortgesetzte Nutzung des Services nach solchen Änderungen stellt Ihre Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen dar.

17. Beendigung des Zugangs

Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zum Service ohne vorherige Ankündigung auszusetzen oder dauerhaft zu deaktivieren, wenn wir der Ansicht sind, dass ein Benutzer gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstoßen hat oder ein Risiko für die Integrität des Systems oder seiner Benutzer darstellt.

18. Geltendes Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Finnlands. Als Verbraucher behalten Sie zudem den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.

Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter support@soomamedical.com, damit wir versuchen können, diese zu lösen. Wenn wir das Problem nicht gemeinsam lösen können, können Sie sich an die finnische Verbraucherstreitbeilegungsstelle wenden, und Sie können sich von der Verbraucherberatung beraten lassen. Sie können auch eine Klage vor den zuständigen Gerichten erheben, einschließlich der Gerichte des Landes, in dem Sie leben.

19. Salvatorische Klausel

Sollte sich ein Teil dieser Bedingungen als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erweisen, bleibt der Rest in Kraft. Der nicht durchsetzbare Teil wird so weit angewendet, wie es das Gesetz zulässt, oder als gestrichen betrachtet, falls dies nicht möglich ist.

20. Kontakt

Bei Fragen oder Bedenken wenden Sie sich bitte an: Sooma Oy