Widerrufsrecht

Sooma Webshop Rückgaberichtlinie: 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

1) Rückgaberichtlinie

Wenn Sie mit Ihrer Behandlung aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie Ihr Kit innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Rücksendungen für Einkäufe in unserem Webshop sind kostenlos und unkompliziert.

Wichtig: Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht fällt in diese 30 Tage (die Frist verlängert sich dadurch nicht).

Dieses Rückgaberecht gilt nur für Käufe in unserem offiziellen Webshop (shop.soomamedical.com). Wenn Sie Ihre Produkte über unser Verkaufsteam, eine Klinik, einen Vertriebspartner oder einen anderen Händler bezogen haben, wenden Sie sich bitte an die ursprüngliche Verkaufsstelle, da dort abweichende Bedingungen gelten können. Diese 30-Tage-Garantie besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

2) So veranlassen Sie eine Rücksendung

Senden Sie uns eine E-Mail an returns@soomamedical.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Bestellnummer aus der Bestellbestätigung (z. B. #1001)

  • E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde

  • Grund der Rücksendung (Ihr Feedback ist uns wichtig)

  • Bestell- und Zustelldatum

  • Produkt(e), die Sie zurücksenden

3) EU-Widerrufsrecht (14 Tage innerhalb der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie)

Als Verbraucher in der EU können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dieses gesetzliche Recht fällt in unser 30-Tage-Geld-zurück-Fenster.

4) So üben Sie Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht aus

Senden Sie eine E-Mail an returns@soomamedical.com und erklären Sie, dass Sie den Kauf widerrufen. Bitte fügen Sie hinzu:

  • Bestellnummer (z. B. #1001)

  • E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde

  • Bestell- und Zustelldatum

  • Produkt(e), die Sie zurücksenden

Nach Ihrer Widerrufserklärung müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Rücksendung ist kostenlos, wenn Sie unser Retourenlabel verwenden.

Erstattungsfrist beim gesetzlichen Widerruf: Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung (oder nachdem Sie einen Versandnachweis erbracht haben). Diese gesetzliche Frist hat Vorrang vor ggf. längeren Fristen, die für die freiwillige 30-Tage-Garantie genannt werden.

5) Verwandte Richtlinien