Widerrufsrecht

Sooma Webshop Rückgaberichtlinie: 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

1) Rückgaberichtlinie

Wenn Sie mit Ihrer Behandlung aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie Ihr Kit innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Rücksendungen für Einkäufe in unserem Webshop sind kostenlos und unkompliziert, und Sie können sie selbst online veranlassen.

Wichtig: Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht fällt in diese 30 Tage (die Frist verlängert sich dadurch nicht).

Dieses Rückgaberecht gilt nur für Käufe in unserem offiziellen Webshop (shop.soomamedical.com). Wenn Sie Ihre Produkte über unser Verkaufsteam, eine Klinik, einen Vertriebspartner oder einen anderen Händler bezogen haben, wenden Sie sich bitte an die ursprüngliche Verkaufsstelle, da dort abweichende Bedingungen gelten können. Diese 30-Tage-Garantie besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

2) So veranlassen Sie eine Rücksendung

Starten Sie Ihre Rücksendung über Ihr Sooma-Konto unter https://account.soomamedical.com.

Melden Sie sich mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an.
Wählen Sie die Bestellung und den oder die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
Wählen Sie einen Rücksendegrund (Ihr Feedback ist uns wichtig).
Senden Sie Ihre Anfrage ab.

Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail ein vorausbezahltes Retourenlabel. Rücksendungen aus unserem Webshop sind kostenlos, wenn Sie dieses Label verwenden. Bei Fragen erreichen Sie uns unter returns@soomamedical.com.

3) EU-Widerrufsrecht (14 Tage innerhalb der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie)

Als Verbraucher in der EU können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dieses gesetzliche Recht fällt in unser 30-Tage-Geld-zurück-Fenster.

4) So üben Sie Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht aus

Sie können Ihr Widerrufsrecht auf eine der folgenden Arten ausüben:

Über Ihr Sooma-Konto unter https://account.soomamedical.com, indem Sie eine Rücksendung starten und als Grund „Sonstiges" auswählen. Im Kommentarfeld können Sie angeben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Per eindeutiger Widerrufserklärung an returns@soomamedical.com.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden. Nach Ihrer Widerrufserklärung müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Rücksendung ist kostenlos, wenn Sie unser Retourenlabel verwenden.

Erstattungsfrist beim gesetzlichen Widerruf: Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung (oder nachdem Sie einen Versandnachweis erbracht haben). Diese gesetzliche Frist hat Vorrang vor ggf. längeren Fristen, die für die freiwillige 30-Tage-Garantie genannt werden.