Conditions de remboursement

Politique de retour de la boutique en ligne Sooma : garantie de remboursement de 30 jours

1) Politique de retour

Si vous n’êtes pas satisfait de votre traitement pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner votre kit dans un délai de 30 jours à compter de la livraison pour un remboursement intégral. Les retours pour les achats effectués sur notre boutique en ligne sont gratuits et simples.

Important : Votre droit de rétractation légal de 14 jours est inclus dans ce délai de 30 jours (il ne s’ajoute pas en plus).

Cette politique de retour s’applique uniquement aux achats effectués sur notre boutique en ligne officielle (shop.soomamedical.com). Si vous avez obtenu vos produits par l’intermédiaire d’un représentant commercial, d’une clinique, d’un distributeur ou d’un autre détaillant, veuillez contacter votre point de vente d’origine, car les conditions de retour peuvent différer. Cette garantie de 30 jours s’ajoute à vos droits au titre de la garantie.

2) Comment effectuer un retour

Envoyez-nous un e-mail à returns@soomamedical.com 

Veuillez inclure :

  • Votre Numéro de commande à partir de votre courriel de confirmation de commande. (Exemple : Commande #1001)

  • L’adresse e-mail utilisée pour la commande

  • La raison du retour. Votre avis nous est précieux.

  • La date de commande et date de livraison

  • Le produit(s) que vous retournez

3) Droit de rétractation de 14 jours dans l’UE (dans la période de garantie de remboursement de 30 jours)

En tant que consommateur de l’Union européenne, vous pouvez vous rétracter de votre contrat dans un délai de 14 jours à compter de la livraison sans fournir de motif. Ce droit légal s'inscrit à l'intérieur notre délai de remboursement de 30 jours.

4) Comment exercer votre droit de rétractation de 14 jours

Envoyez-nous un e-mail à returns@soomamedical.com indiquant que vous vous rétractez de l'achat. Veuillez inclure :

  • Votre numéro de commande à partir de votre e-mail de confirmation de commande. (Exemple : Commande #1001)

  • L'adresse électronique utilisée pour la commande

  • La date de commande et date de livraison

  • Le produit(s) que vous retournez

Après nous en avoir informés, vous devez renvoyer les marchandises dans un délai de 14 jours de votre avis de rétractation. Les frais de retour sont gratuits lorsque vous utilisez notre étiquette.

Délai de remboursement au titre du droit de rétractation légal : Nous remboursons dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises retournées (ou de la preuve de retour). Ce délai légal prévaut sur tout délai plus long indiqué ailleurs dans la présente politique pour la garantie volontaire de 30 jours.

5) Politiques connexes