Käyttöehdot

Voimaantulopäivä: 7. elokuuta 2026

Lue nämä käyttöehdot huolellisesti ennen kuin teet ostoksia verkkokaupassamme tai käytät Sooma-järjestelmää tai siihen liittyviä palveluita. Nämä ehdot eivät rajoita Suomen tai EU:n lainsäädännön mukaisia lakisääteisiä kuluttajanoikeuksiasi. Mikäli jokin näissä ehdoissa on ristiriidassa näiden oikeuksien kanssa, lakisääteisiä oikeuksiasi sovelletaan.

1. Johdanto

Sooma Oy (”Sooma Medical”, ”me”, ”meidän”) tarjoaa kajoamattoman lääkinnällisen laitteen, joka antaa transkraniaalista sähköstimulaatiota (tES) tiettyjen kliinisten tilojen hoitoon (”Sooma-järjestelmä”). Tähän sisältyy stimulaatiolaite (”Sooma tDCS -laite”), lisävarusteet ja mahdollisesti ohjelmistosovellukset, digitaalinen sisältö, käyttäjätuki sekä pääsy niihin liittyville alustoille ja verkkosivustoille (yhteisesti ”Palvelu”).

Näitä ehtoja sovelletaan ostoihin, jotka teet suoraan virallisesta verkkokaupastamme osoitteessa shop.soomamedical.com (”Verkkokauppa”), sekä Palvelun käyttöön. Jos olet hankkinut tuotteesi klinikan, jakelijan tai muun jälleenmyyjän kautta, ostokseesi sovelletaan heidän ehtojaan, ja sinun tulee olla yhteydessä heihin asiaan liittyen.

Ostamalla tuotteen ja käyttämällä Palvelua hyväksyt nämä ehdot ja tietosuojakäytäntömme. Jos et hyväksy näitä ehtoja tai osaa niistä, sinulla ei ole oikeutta käyttää Palvelua.

2. Kuka voi käyttää Palvelua

Ostaaksesi Verkkokaupasta ja käyttääksesi Sooman Palvelua, sinun on:

  • Oltava vähintään 18-vuotias,
  • Asuttava alueella, jolla Sooma Medical myy tai tukee tuotteitaan,
  • Oltava oikeustoimikelpoinen antamaan tietoon perustuvan suostumuksen.

Käyttämällä Palvelua vahvistat täyttäväsi nämä ehdot ja että antamasi tiedot ovat totuudenmukaisia ja täydellisiä. Et saa antaa alle 18-vuotiaiden käyttää laitetta.

Et tarvitse reseptiä Sooma-laitteen ostamiseen tai käyttämiseen Euroopan unionin alueella. Jos terveydenhuollon ammattilainen ohjaa hoitoasi, noudata hänen neuvojaan.

3. Laitteen turvallinen käyttö

Sooma tDCS -laite on tarkoitettu kotikäyttöön käyttöohjeen mukaisesti. Se ei korvaa ammattimaista lääketieteellistä neuvontaa. Noudata aina käyttöohjeen neuvoja.

Älä käytä Sooma-järjestelmää, jos sinulla on:

  • Kallossa tai sen sisällä laitteita tai metalliesineitä,
  • Stimulaatioalueella akuutti ihottuma tai rikkoutunut iho.

Jos oireesi pahenevat tai sinulle tulee lääketieteellinen hätätilanne, lopeta laitteen käyttö ja hakeudu lääkäriin.

4. Hyväksytty käyttö

Sitoudut siihen, ettet:

  • Käytä Palvelua laittomiin, luvattomiin tai haitallisiin tarkoituksiin,
  • Muokkaa, vahingoita, peukaloi, takaisinmallinna (reverse engineer) tai yritä saada luvatonta pääsyä mihinkään laitteen tai ohjelmiston osaan,
  • Jäljennä, jakele, myy edelleen tai hyödynnä kaupallisesti Palvelua tai sen sisältämiä tietoja ilman kirjallista lupaamme,
  • Käytä järjestelmää tavalla, joka on vastoin virallisia käyttöohjeita.

Voimme keskeyttää tai lopettaa pääsysi ohjelmistoon ja sovellukseen, jos käyttösi rikkoo näitä ehtoja.

5. Tilaukset

Kun teet tilauksen, teet ostotarjouksen. Tilauksesi on hyväksytty, kun vahvistamme sen, ja sopimus syntyy tällä hetkellä. Voimme hylätä tai perua tilauksen esimerkiksi silloin, jos tuote on loppu varastosta, emme pysty veloittamaan maksua tai jos kyseessä on selkeä hinnoittelu- tai tuotekuvausvirhe. Jos hylkäämme tai perumme tilauksesi, otamme sinuun yhteyttä ja palautamme jo perityn maksun.

Hinnat ja tuotetiedot voivat muuttua, ja Verkkokaupassa saattaa toisinaan olla virheitä. Jos huomaamme virheen tilaamasi tuotteen hinnassa tai kuvauksessa, otamme sinuun yhteyttä ennen lähettämistä ja annamme sinun valita, haluatko jatkaa tilausta oikeilla tiedoilla vai perua sen ja saada täyden hyvityksen.

6. Hinnat ja maksaminen

Verkkokaupassa näkyvät hinnat sisältävät arvonlisäveron. Mahdolliset toimituskulut näytetään ennen tilauksen vahvistamista.

Maksut käsitellään turvallisesti maksupalveluntarjoajamme kautta. Sitoudut antamaan ajantasaiset, täydelliset ja tarkat maksu- ja tilitiedot ja pitämään ne ajan tasalla.

Laitteen omistusoikeus siirtyy sinulle, kun olemme vastaanottaneet koko maksun. Tilausten kohdalla tämä tapahtuu silloin, kun viimeinen aikataulutettu maksu on suoritettu.

Lukuun ottamatta kohdissa 8 ja 9 mainittuja palautusoikeuksia sekä lakisääteisiä oikeuksiasi, maksut erääntyvät kassalla sovitun mukaisesti. Jos maksu epäonnistuu, voimme keskeyttää sovelluksen käytön ja ottaa sinuun yhteyttä maksun järjestämiseksi. Viivästyneistä maksuista peritään Suomen korkolain mukaista viivästyskorkoa.

7. Tilaus (kuukausimaksu)

Voit ostaa Sooma-laitteen kertaostona tai tilauksena, jolloin maksat kuukausierissä. Jos valitset tilauksen:

  • Maksat kiinteän summan joka kuukausi kassalla näkyvän kuukausimäärän ajan.
  • Tilauksesi sisältää tuotesivulla näkyvän täydellisen Sooma-pakkauksen ja sovelluksen käyttöoikeuden sekä johtavia elektrodeja valitsemasi hoitojakson ajaksi. Lisäelektrodeja ja muita tarvikkeita voi ostaa erikseen.
  • Laitteesi lähetetään kerran alussa. Et saa uutta laitetta joka kuukausi. Kuukausimaksut kattavat laitteesi kustannukset ajan myötä.
  • Ensimmäinen maksu veloitetaan kassalla. Jokainen myöhempi maksu veloitetaan automaattisesti eräpäivänä antamasi maksutavan kautta.
  • Voit päättää tilauksen ja palauttaa laitteen peruuttamisoikeutesi (kohta 8) tai 30 päivän takuun (kohta 9) mukaisesti, jolloin hyvitämme maksun edellä mainituissa kohdissa kuvatulla tavalla.
  • 30 päivän takuuajan jälkeen tilauksesi jatkuu, kunnes kaikki kuukausimaksut on suoritettu.

8. 14 päivän peruuttamisoikeus

EU-alueen kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa laitteen vastaanottamisesta ilman erillistä syytä.

Peruuttaaksesi tilauksen, lähetä meille selkeä ilmoitus ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Voit tehdä tämän Sooma-tilisi kautta osoitteessa account.soomamedical.com tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen returns@soomamedical.com. Riittää, että lähetät ilmoituksen ennen määräajan päättymistä.

Kun olet ilmoittanut meille asiasta, palauta laite 14 päivän kuluessa. Palautuslähetys on ilmainen käyttämällä tarjoamaamme palautustarraa. Olet vastuussa vain laitteen arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin laitteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta normaalista käsittelystä.

Palautamme kaikki sinulta saadut maksut, mukaan lukien vakiotoimituskulut, viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet laitteen, tai kun olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin, riippuen siitä, kumpi näistä on aiemmin. Palautamme maksun samalla maksutavalla, jota käytit, ellemme erikseen sovi toisin. Jos olet tehnyt tilauksen, peruminen päättää myös sen ja keskeyttää tulevat maksut.

9. 30 päivän takuu, palautukset ja hyvitykset

Lakisääteisen peruuttamisoikeutesi lisäksi voit palauttaa pakkauksen 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta mistä tahansa syystä ja saada täyden hyvityksen.

Aloittaaksesi palautuksen, tee se Sooma-tilisi kautta osoitteessa account.soomamedical.com tai lähetä sähköpostia osoitteeseen returns@soomamedical.com käyttäen tilauksessa antamaasi sähköpostiosoitetta ja kerro palautuksen syy. Kun olemme hyväksyneet pyyntösi, lähetämme sinulle valmiiksi maksetun palautustarran. Palautuslähetys on ilmainen.

Palauta laite kokonaisena, kaikkine lisävarusteineen, vahingoittumattomana ja asianmukaisessa pakkauksessa. Hygieniasyistä sinun ei tarvitse palauttaa käytettyjä kulutustarvikkeita, kuten johtavia elektrodeja, vaan voit hävittää ne. Kun laite saapuu, tarkistamme sen kunnon ja osien täydellisyyden. Jos palautus hyväksytään, hyvitämme maksun alkuperäiselle maksutavallesi. Tämän 30 päivän takuun mukaisissa palautuksissa pyrimme tekemään hyvityksen 14 päivän kuluessa laitteen vastaanottamisesta. Kun sovelletaan lakisääteistä peruuttamisoikeutta, noudatetaan kohdan 8 aikarajoja.

Jos palautat laitteen, mahdolliset jäljellä olevat tilausmaksut keskeytetään. Kun hyvityksesi on suoritettu, palautettuun laitteeseen liittyvä sovelluksen käyttöoikeus poistetaan käytöstä.

10. Toimitus ja riskit

Lähetämme tuotteet Euroopan unionin sisältä. Toimitusajat ovat arvioita, eikä niitä voida taata. Emme ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusliikkeistä, tullista tai vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista tapahtumista.

Katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy sinulle, kun sinä tai nimeämäsi henkilö saa laitteen fyysisesti haltuunsa. Jos paketti katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana ennen tätä, se on meidän vastuullamme.

11. Takuu

Sooma Medical myöntää tuotteille takuun valmistusvirheiden varalta 24 kuukauden ajan toimituksesta. Takuu ei kata väärinkäytöstä, onnettomuuksista tai huolimattomuudesta johtuvia vaurioita. Vastuu rajoittuu korjaamiseen tai vaihtamiseen ja sulkee pois tietojen menetyksen.

Ilmoita reklamaatioista 14 päivän kuluessa vian havaitsemisesta.

12. Tilisi ja turvallisuus

Tietyt Palvelun osat voivat vaatia rekisteröitymistä tai käyttäjän tunnistautumista. Olet vastuussa kirjautumistietojesi suojaamisesta ja kaikesta tiliisi liittyvästä toiminnasta. Ilmoita Soomalle välittömästi osoitteeseen support@soomamedical.com, jos epäilet luvatonta pääsyä tai tietoturvaloukkausta.

13. Tietosuoja

Palvelun käytön kautta kerättyjä henkilötietoja, mukaan lukien tekniset tiedot, hoitolokit ja palaute, käsitellään sovellettavien säännösten ja tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Olet vastuussa tietojesi oikeellisuudesta, laadusta, laillisuudesta ja asianmukaisuudesta.

14. Immateriaalioikeudet

Kaikki Sooma-järjestelmän immateriaalioikeudet pysyvät yksinomaan Sooma Medicalin tai sen lisenssinantajien omaisuutena. Sinua on nimenomaisesti kielletty julkaisemasta, myymästä tai muuten kaupallisesti hyödyntämästä Sooman immateriaalioikeuksia. Ota meihin yhteyttä, jos haluat käyttää Sooman immateriaalioikeuksia, kuten kuvia tai logoja. Mitään oikeuksia ei siirretä ilman nimenomaista kirjallista sopimusta.

15. Palvelun saatavuus ja vastuu

Sooma Medical tekee kohtuullisia pyrkimyksiä ylläpitääkseen tarkkoja ja turvallisia palveluita, mutta emme takaa keskeytymätöntä saatavuutta tai virheetöntä toimintaa. Lukuun ottamatta lain kieltämiä tapauksia, kiellämme kaikki Palveluun liittyvät takuut.

Sooma Medical ei missään tapauksessa ole vastuussa epäsuorista, satunnaisista tai välillisistä vahingoista, mukaan lukien tietojen menetyksestä tai terveysvaikutuksista, jotka johtuvat järjestelmän vääränlaisesta tai luvattomasta käytöstä.

16. Muutokset näihin ehtoihin

Voimme ajoittain päivittää näitä ehtoja. Päivitykset julkaistaan uuden voimaantulopäivämäärän kera. Palvelun käytön jatkaminen tällaisten muutosten jälkeen tarkoittaa, että hyväksyt päivitetyt ehdot.

17. Pääsyn päättäminen

Pidätämme oikeuden keskeyttää tai pysyvästi estää pääsy Palveluun ilman ennakkoilmoitusta, jos uskomme käyttäjän rikkoneen näitä ehtoja, sovellettavia lakeja tai aiheuttavan riskin järjestelmän tai sen käyttäjien eheydelle.

18. Sovellettava laki ja riidat

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajana sinulla on myös asuinmaasi pakottavien lainsäännösten antama suoja.

Jos sinulla on valitus, ota meihin ensin yhteyttä osoitteeseen support@soomamedical.com, jotta voimme yrittää ratkaista asian. Jos emme pysty ratkaisemaan asiaa yhdessä, voit viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi, ja voit saada neuvoja kuluttajaneuvonnasta. Voit myös nostaa kanteen toimivaltaisissa tuomioistuimissa, mukaan lukien asuinmaasi tuomioistuimissa.

19. Jos osaa näistä ehdoista ei voida panna täytäntöön

Jos jokin osa näistä ehdoista todetaan laittomaksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, loput ehdot pysyvät voimassa. Täytäntöönpanokelvotonta osaa sovelletaan lain sallimassa laajuudessa, tai se katsotaan poistetuksi, jos sen soveltaminen ei ole mahdollista.

20. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä: Sooma Oy