Palautuskäytäntö

Sooma-verkkokaupan palautusehdot: 30 päivän rahat takaisin -takuu

1. Palautusehdot

Jos et ole mistä tahansa syystä tyytyväinen hoitoosi, voit palauttaa hoitopaketin 30 päivän kuluessa toimituksesta ja saada täyden hyvityksen. Verkkokaupastamme (shop.soomamedical.com) tehtyjen ostosten palauttaminen on maksutonta ja helppoa.

Tärkeää: Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus sisältyy tähän 30 päivän jaksoon (se ei lisää päiviä).

Tämä palautuskäytäntö koskee vain ostoksia, jotka on tehty virallisessa verkkokaupassamme (shop.soomamedical.com). Jos olet hankkinut tuotteet myyntiedustajalta, klinikalta, jakelijalta tai muulta jälleenmyyjältä, ota yhteyttä alkuperäiseen myyntipisteeseen, sillä heidän palautusehtonsa voivat poiketa. Tämä 30 päivän takuu tulee lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi.

2. Näin teet palautuksen

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen returns@soomamedical.com.

Sisällytä viestiin:

  • Tilauksesi numero, joka löytyy tilausvahvistussähköpostista (esim. Order #1001)

  • Tilauksessa käytetty sähköpostiosoite

  • Palautuksen syy – palautteesi on meille tärkeää

  • Tilauspäivä ja toimituspäivä

  • Palautettavat tuotteet

3. EU:n 14 päivän peruuttamisoikeus (sisältyy 30 päivän rahat takaisin -takuuajan sisään)

EU-kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa toimituksesta ilman erityistä syytä. Tämä lakisääteinen oikeus sisältyy 30 päivän rahat takaisin -takuuajan sisään.

4. Näin käytät 14 päivän peruuttamisoikeuttasi

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen returns@soomamedical.com ja ilmoita, että peruutat ostoksen. Sisällytä viestiin:

  • Tilauksesi numero (esim. Order #1001)

  • Tilauksessa käytetty sähköpostiosoite

  • Tilauspäivä ja toimituspäivä

  • Palautettavat tuotteet

Ilmoituksen jälkeen sinun on lähetettävä tuotteet takaisin 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Palautuslähetys on maksuton, kun käytät toimittamaamme palautustarraa.

Hyvityksen aikataulu lakisääteisen peruuttamisoikeuden yhteydessä: Hyvitämme maksun 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen (tai todisteen palautuksesta). Tämä lakisääteinen aikataulu syrjäyttää mahdolliset pidemmät käsittelyajat, joita saatetaan mainita muualla tässä palautuskäytännössä.

6) Aiheeseen liittyvät käytännöt