Palautuskäytäntö

Sooma-verkkokaupan palautusehdot: 30 päivän rahat takaisin -takuu

1. Palautusehdot

Jos et ole mistä tahansa syystä tyytyväinen hoitoosi, voit palauttaa hoitopaketin 30 päivän kuluessa toimituksesta ja saada täyden hyvityksen. Verkkokaupastamme (shop.soomamedical.com) tehtyjen ostosten palauttaminen on maksutonta ja helppoa, ja voit aloittaa palautuksen itse verkossa.

Tärkeää: Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus sisältyy tähän 30 päivän jaksoon (se ei lisää päiviä).

Tämä palautuskäytäntö koskee vain ostoksia, jotka on tehty virallisessa verkkokaupassamme (shop.soomamedical.com). Jos olet hankkinut tuotteet myyntiedustajalta, klinikalta, jakelijalta tai muulta jälleenmyyjältä, ota yhteyttä alkuperäiseen myyntipisteeseen, sillä heidän palautusehtonsa voivat poiketa. Tämä 30 päivän takuu tulee lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi.

2. Näin teet palautuksen

Aloita palautus Sooma-tililläsi osoitteessa https://account.soomamedical.com.

  1. Kirjaudu sisään tilauksessa käytetyllä sähköpostiosoitteella.
  2. Valitse tilaus ja palautettava(t) tuote(et).
  3. Valitse palautuksen syy (palautteesi on meille tärkeää).
  4. Lähetä pyyntösi.

Kun pyyntösi on hyväksytty, lähetämme sinulle sähköpostitse valmiiksi maksetun palautustarran. Verkkokaupastamme tehdyt palautukset ovat maksuttomia, kun käytät tätä tarraa. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä osoitteeseen returns@soomamedical.com.

3. EU:n 14 päivän peruuttamisoikeus (sisältyy 30 päivän rahat takaisin -takuuajan sisään)

EU-kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa toimituksesta ilman erityistä syytä. Tämä lakisääteinen oikeus sisältyy 30 päivän rahat takaisin -takuuajan sisään.

4. Näin käytät 14 päivän peruuttamisoikeuttasi

Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi seuraavilla tavoilla:
  • Sooma-tililläsi osoitteessa https://account.soomamedical.com aloittamalla palautuksen ja valitsemalla syyksi ”Muu”. Voit kommenttikentässä ilmoittaa, että käytät peruuttamisoikeuttasi.

TAI

Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Ilmoituksen jälkeen sinun on lähetettävä tuotteet takaisin 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Palautuslähetys on maksuton, kun käytät toimittamaamme palautustarraa.

Hyvityksen aikataulu lakisääteisen peruuttamisoikeuden yhteydessä: Hyvitämme maksun 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen (tai todisteen palautuksesta). Tämä lakisääteinen aikataulu syrjäyttää mahdolliset pidemmät käsittelyajat, joita saatetaan mainita muualla tässä palautuskäytännössä.